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秩序維護崗檢查和巡邏指引

一、小區巡查工作的重要性

1.防范于未然。通過有效的巡視,將治安、消防等隱患消除;

2.杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態;

3.加強工作監督,提高員工的工作責任心,變員工的被動工作為主動工作;

4.確保公共設施、設備處于良好狀態;

5.檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質量;

6.增加與住戶的溝通機會;

7.實施對空置房的管理。

 

二、巡查內容

1.治安隱患的巡視;

2.公共設施設備安全完好狀況的巡視;

3.清潔了衛生狀況的巡視;

4.園林綠化維護狀況的巡視;

5.裝修違章的巡視;

6.消防違章的巡視;

7.空置房的巡視;

8.利用巡視機會與住戶溝通。

 

三、巡查方法

 保安巡視的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。

1.看:通過觀察來發現保安管理服務中存在的問題;

2.聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;

3.摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;

4.調查了解:向住戶或員工調查保安及公共設施設備的使用狀況。

 

四、巡查頻次

 一般情況下,保安狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次,其他方面巡視每兩日一次。

 

五、樓宇巡查

 (一)巡查內容

 1.巡查水、電表

 檢查水、電表是否處于正常工作狀態,記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示。當發現電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務部主管。

 

2.巡查巡樓梯間

⑴檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態;

⑵檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆,墻、地面瓷磚是否完整無損;

⑶檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現象。消防通道防火門是否關閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

⑷檢查衛生狀況是否良好。

 

3.巡查逃生天臺

⑴檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

⑵檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

⑶檢查有無違章占用逃生天臺現象;

⑷檢查雨水管是否通暢;

⑸檢查衛生狀況是否良好。

 

4.巡查電梯

⑴檢查電梯的運行是否平穩,是否有異常響動;

⑵檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

⑶檢查照明燈及安全監控設施是否完好;

⑷檢查衛生狀況是否良好。

 

5.巡查門廳、走廊等

⑴檢查各類安全標識是否完好;

⑵檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

⑶檢查衛生狀況是否良好。

 

6.巡查裝修現場

巡視家庭裝修施工住戶,預防出現違章裝修現象。在巡視中發現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

 

()巡查方法及要求

1.先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡視。

2.巡視要求兩人成組進行,以防造成不必要的麻煩。

3.注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。

4.發現損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》。

5.對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》,詳細記錄住戶的施工狀況。

 

(三)緊急情況的處理

發現住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴禁進入住戶家中,更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時,應至少邀請公司員工之外的第三方如業主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后,再進入住戶家中,但事后應立即報告公司領導并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。

 

(四)記錄

 巡查完畢,應將保安巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日志》中,不允許只填寫“正?!眱勺?,要求有兩名同事共同簽字。

 

六、公共配套設施設備巡查

 (一)巡查內容

 1.巡查水、電、氣、通信設施

⑴檢查室外設施有無破損現象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現象;

⑵檢查室外設施有無生銹、脫漆現象,標識是否完好;

⑶檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

 

2.巡查公共娛樂設施

⑴檢查雕塑小品是否完好,是否有完全隱患;

⑵檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;

⑶檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現象,是否有黃土裸露現象,長勢是否良好。

 

3.巡查道路、廣場、公共區域

⑴檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現象;

⑵檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

⑶檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

⑷檢查衛生狀況是否完好。

 

4.巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場

⑴檢查防盜設施是否完好;

⑵檢查停放的車輛是否有損傷現象;

⑶檢查各類標識是否完好無損;

⑷檢查衛生狀況是否良好。

 

5.巡查保安管理區域環境

 ⑴檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象;

⑵檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象;

⑶檢查是否有違章飼養家禽、家禽等現象;

⑷檢查衛生狀況是否良好。

 

(二)巡查方法及要求

 ⑴逐項檢查,嚴禁抽查;

⑵編制好巡視路線,提高工作效率;

⑶做好巡查記錄。

 

(三)對巡查中發現問題的處理

 按公司相關規定和流程執行。


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